Depuis de nombreuses années, les médias annoncent l’arrivée massive de touristes chinois. Cependant, il semblerait qu’ils se fassent attendre. En effet, peu de touristes chinois ont pour l’instant été recensé par les différents organismes touristiques français. A cela s’ajoute le fait que les autorités françaises responsables de l’émission des visas ne fournissent pas les chiffres d’acceptation de visas touristiques pour des Chinois. Les accords du 11 mars 2006 instaurant des agences réceptives autorisées à recevoir des touristes chinois individuels auraient dû permettre une plus grande facilité d’accès de la France aux Chinois. Mais il n’en fut rien. Certes le nombre de touristes chinois passant nos frontières ne cessent de croître mais il reste très minime.
Comment peut-on expliquer cela ? Plusieurs raisons s’additionnent pour empêcher le développement des touristes de « l’Empire du Milieu ».
- Peu d’agences réceptives agréées ont fait un travail de prospection vers la Chine (pas de traduction des documents, pas d’interprètes…) ;
- Difficultés pour avoir un visa à titre individuel en raison de la peur de l’immigration ;
- En séjour de découverte, les Chinois visitent la moitié de l’Europe en 15 jours (les Européens ont le même comportement lors d’un premier voyage en Asie – pour information, en Chine, les séjours moyens comptent 7 villes en 14 jours, là où 5 villes en 21 jours ne permettent que de voir 1% du pays et de sa culture) ;
- Tarifs encore très élevés des voyages ;
- Mauvaise réputation des voyages en France car pour faire des voyages peu chers en Europe, les prix sont tirés au plus bas et les prestations forcément de piètre qualité ;
- La raison la plus importante est sociétale. Dans le cycle des touristes, les premiers endroits où vont les touristes après l’ouverture de leurs frontières sont leur pays d’origine et leurs voisins (en l’occurrence, la Chine et l’Asie du sud-est pour les Chinois).
Cette invasion de millions de touristes chinois pourrait avoir lieu d’ici 5 à 10 ans SI et seulement SI les institutionnels du tourisme français y travaillent. En premier lieu, il faut créer un vrai site Internet en Chinois pour des Chinois (et non pas un micro-site de traduction du site français) et traduire les documentations en chinois (et non pas en mandarin car le mandarin n’existe pas…). Cependant, cela coûte cher et les professionnels du tourisme parlant et écrivant chinois sont rares.

A première vue, tout le monde veut pouvoir travailler seul, sans personne à côté, sans compte à rendre quant aux rendez-vous pris… Cependant, être seul dans un office du tourisme demande un très fort investissement personnel et beaucoup d’organisation.

Je suis l’unique employée de l’office de tourisme Lot et Tolzac, dans le Lot et Garonne. L’office dépend donc en grande partie de moi (et du président qui, fort heureusement, m’aide).

J’ai des rendez-vous à l’extérieur : l’office est fermé. Juste un petit mot sur la porte mais pas de message spécifique sur le répondeur ; je n’ai pas le temps de le changer chaque jour. Ce qui n’est pas fait en raison des rendez-vous est donc reporté sur le jour suivant.

J’ai eu envie de ré-décorer l’office. A première vue, rien de très difficile mais quand on est seul, tout prend une autre dimension. Bouger les meubles, déplacer de la documentation, faire du tri et du rangement, tout en accueillant les visiteurs, répondant au téléphone et gérant les e-mails, fatigue bien plus qu’on ne le croit.

Travailler seul dans un petit office de tourisme est donc très fatiguant et contraignant mais en contrepartie, on est très vite connu et reconnu dans notre zone d’emploi. Les récompenses de l’office peuvent aussi être prises comme une récompense de ses efforts personnels.

Tout n’est pas rose lors que l’on travaille seul mais l’ambivalence est agréable… Reste à apprendre à gérer intelligemment son temps et son emploi du temps.